お客様各位
1.夏季休業のお知らせ
平素は、格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、
2025年8月9日（土）〜2025年8月17日（日）
までを夏季休業とさせていただきます。
2025年8月18日（月）からは通常通り営業いたします。
引き続き変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
※休業期間中は、監視業務およびカスタマーセンターの業務も休業いたします。
2.重要なお願い
夏季休業を取られる場合には、以下にご留意ください。
夏季休業の期間にご利用中の屋外サイネージの大元の電源を落とす際は、各デバイスを正常に終了させるための作業をお願い申し上げます。
休暇後にデバイスを正常に起動させるための手順は、以下の通りです。
【電源をOFFにする場合の手順】
1.PC側面の電源ボタンを押して、PCのランプが消灯することを確認してください。
(※PC機種によって場所が異なります)
2.UPSの電源を5秒から10秒ほど長押しをして、UPSのランプが消灯することを確認してください
3.ブレーカーをOFF にする。
【電源をONにする場合の手順】
1.ブレーカーをONにする。
2.UPSの電源を5秒から10秒ほど長押しをして、UPSのランプが点灯することを確認してください。
※上記で電源がつかない場合には、下記の手順を実施頂けますよう、お願い申し上げます。
3.タイマーの設定を【自動】→【入】に設定してください。
タイマーの出力ランプが赤に点灯している事をご確認ください。
※「入」に設定後、再度「自動」に戻してください。
4. PCの電源をONにする。
③でも起動しない場合には、電源を押してください。
休業期間中にサイネージを停止していた場合、電源を投入してもすぐにサイネージが立ち上がらないことが
稀にございます。
お客様が夏季休業を取った場合の休暇明けには、通常よりもお早めに電源を投入し、動作確認を行っていただけますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけしますことを心よりお詫び申し上げますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
従来の業務イメージ 
今回は新製品【ピクトナビ】のご案内です！
86%の一般消費者は、騒音や振動値がどのくらいのレベルかわからないと回答しています。
近隣の方々に工事のスケジュールを共有することができて
クラウドにデータを集積し、必要に応じて 10分毎や時間毎で集計。
例えば、ある工事現場ではサイネージに「毎日の作業予定」と「住民の質問に応えるFAQ」を表示。これにより、住民からの直接問い合わせが大幅に減少しました。 
企業規模に関係なく、顧客や住民からのクレーム対応は避けて通れない問題です。しかし、特に小規模企業にとっては、限られたリソースの中で効率的にクレーム管理を行うことが大きな課題となります。大企業に比べて人員や時間に余裕がないため、クレーム対応が後回しになったり、誤った対応が重なったりするリスクがあります。そこで今回は、小規模企業でもできる、クレーム管理を効率化する方法について考えてみましょう。 
企業規模に関係なく、顧客や住民からのクレーム対応は避けて通れない問題です。しかし、特に小規模企業にとっては、限られたリソースの中で効率的にクレーム管理を行うことが大きな課題となります。大企業に比べて人員や時間に余裕がないため、クレーム対応が後回しになったり、誤った対応が重なったりするリスクがあります。そこで今回は、小規模企業でもできる、クレーム管理を効率化する方法について考えてみましょう。 
まず重要なのは、クレーム対応のプロセスを標準化することです。どんなクレームでも同じ手順で対応できるように、対応フローを事前に作成しておくことが効果的です。例えば、「クレーム受付 → 状況確認 → 解決案の提示 → フォローアップ」のような流れをあらかじめ決めておけば、どの担当者でも一定の品質で対応ができます。このプロセスをチーム全体で共有し、徹底することが、クレーム処理の効率化につながります。 
クレーム受付が複数の窓口に分かれていると、クレーム対応の効率が大きく低下してしまいます。そこで、クレームは専用の窓口で一元管理することが大切です。例えば、専用のメールアドレスや電話番号を設け、すべてのクレームをそこに集約します。これにより、担当者はクレームがどこに来たのかを把握しやすく、対応の漏れや遅れを防ぐことができます。また、専用窓口を設けることで、クレーム対応を担当するスタッフがより迅速かつ集中して処理できるようになります。 
クレームを効率的に管理するためには、単に対応するだけではなく、クレーム内容をデータとして蓄積し、分析することが重要です。例えば、どのようなタイプのクレームが多いのか、どのタイミングでクレームが発生しやすいのかを把握することで、今後の予防策を講じることができます。クラウドベースの顧客管理ツールや、簡単なエクセルシートでも良いので、クレームの内容、日時、担当者、解決策などを記録し、定期的に振り返りを行いましょう。 
クレーム処理の効率化を図るためには、解決後のフォローアップが重要です。問題が解決したからといって、そのまま放置すると、再度同じクレームが発生するリスクがあります。クレーム解決後、顧客に対して「問題が解決されたか」「サービスに対する満足度はどうか」を確認することで、信頼関係を築くとともに、同様の問題を未然に防ぐことができます。このような小さなフォローアップが、長期的には顧客の満足度を高め、クレームの発生を減少させます。 
もしもクレーム管理に手間がかかっている場合は、シンプルなクレーム管理ツールを導入することを検討しましょう。最近では、低価格で使いやすいクレーム管理ソフトやアプリが多く提供されています。これを使うことで、クレームの記録、進捗管理、対応履歴などを簡単に追跡することができ、手作業での記録管理と比べて格段に効率化できます。また、スタッフがどのクレームに対応しているかをリアルタイムで確認できるため、迅速な対応が可能となります。 
クレーム対応の質を高めるためには、スタッフの教育とトレーニングが不可欠です。小規模企業ではスタッフ数が限られているため、各スタッフが柔軟に対応できるスキルを持つことが重要です。定期的なトレーニングを実施し、クレーム対応の基本や、難しい場面での対処法などを学んでもらうことで、全体の対応力が向上します。実際にクレームを受けたケーススタディを通じて、解決策を考えさせることも有効です。 
小規模企業でも、クレーム管理を効率化するためには、標準化されたプロセスの構築、一元的な窓口の設置、データの蓄積と分析など、少しの工夫と適切なツールを活用することで十分に可能です。また、クレーム解決後のフォローアップやスタッフ教育も重要な要素となります。クレーム対応を効率的に行うことで、顧客満足度が向上し、リピーターの獲得にもつながります。
建設現場での管理業務は、ただ作業の進捗をチェックするだけでなく、周辺住民への対応も重要な役割を担っています。特に都市部や住宅地での建設作業では、住民とのトラブルを避けるために、現場管理と住民対応を両立させることが現場所長や管理者に求められます。今回は、現場管理と住民対応を円滑に行うためのチーム運営術を紹介し、効果的なコミュニケーションと柔軟な対応方法を解説します。
建設現場での管理業務は、ただ作業の進捗をチェックするだけでなく、周辺住民への対応も重要な役割を担っています。特に都市部や住宅地での建設作業では、住民とのトラブルを避けるために、現場管理と住民対応を両立させることが現場所長や管理者に求められます。今回は、現場管理と住民対応を円滑に行うためのチーム運営術を紹介し、効果的なコミュニケーションと柔軟な対応方法を解説します。 
現場作業が始まる前に、住民への事前通知や挨拶回りを行うことが非常に重要です。近隣住民に対して工事の概要や進捗予定、作業時間帯などを事前に知らせておくことで、住民の不安を和らげることができます。この事前のコミュニケーションを徹底することが、後々のトラブルを防ぐための鍵となります。 
住民対応は現場管理とは別のスキルを必要とします。したがって、住民対応の専門担当者をチーム内に設け、現場管理とは別に、住民対応に特化した役割を担う人材を配置することをお勧めします。この担当者は、クレーム対応や住民からの質問に迅速かつ丁寧に対応し、現場管理者と連携して問題解決にあたります。 
現場管理者と住民対応担当者が密に連携することが大切です。現場作業が進行する中で発生する問題点や進捗状況を定期的に確認し、住民対応に反映させることが求められます。定期的なミーティングや日報を通じて情報を共有することで、全員が同じ方向を向いて作業を進めることができます。 
万が一、住民から苦情やクレームが発生した場合、迅速かつ柔軟に対応することが信頼回復に繋がります。例えば、音や振動などの問題が発生した場合、可能な限り作業時間を調整する、または騒音対策を強化するなどの対策を素早く講じることで、住民の不満を最小限に抑えることができます。こうした柔軟な対応が、現場での良好な関係維持には欠かせません。 
住民対応と現場管理を両立させるためには、チーム全員の協力が不可欠です。作業員一人ひとりが、住民に対してどのように接するべきか、そして、現場で発生した問題に対してどう対処するかの意識を共有することが大切です。役割分担を明確にし、情報をスムーズに伝達できる仕組みを整えることが、現場全体の効率を高めます。 